Rencontre avec Kelly Bubbe, Claims Handler

Nous avons discuté avec Kelly Bubbe, gestionnaire de sinistres chez AG, de ses premiers pas chez Evertys. Découvrez son histoire dans notre récente conversation.

Quelles sont vos responsabilités en tant que gestionnaire de sinistres ?

En quelques mots, je gère les dossiers de sinistres automobiles ouverts, j'effectue les paiements et je clôture les dossiers liés à la responsabilité civile et aux accords RDR. Il y a beaucoup de documents à traiter.

Je collabore avec les garages, les experts et les courtiers, et je procède en fonction de la demande.

Comment avez-vous connu Evertys ?

Bruno Francolini m'a contacté car il avait une opportunité en protection juridique, mais j'avais peu de connaissances dans ce domaine. Il m'a recontacté pour une mission en RC/RDR. J'ai passé l'entretien chez le client et tout s'est bien passé pour moi !

Comment êtes-vous entré dans le secteur de l'assurance ?

En fait, je suis entré dans ce domaine par hasard. Je travaillais à l'origine dans la vente, et mon attitude proactive et spontanée m'a rapidement permis de gravir les échelons et d'occuper un poste d'encadrement.

J'ai apprécié le travail administratif qui y était lié, car j'aime travailler de manière autonome, et j'ai donc décidé de changer de carrière pour travailler dans l'administration. J'ai d'abord commencé comme encodeur de données à la DKV, puis j'ai été appelé à travailler sur des tâches peu familières, que j'ai apprises sur place. J'ai eu l'impression que mon travail était digne d'intérêt.

C'est là que mon histoire dans le secteur de l'assurance a commencé, et je suis très reconnaissante d'avoir vécu plusieurs expériences professionnelles au cours de ma carrière. 
 

Appréciez-vous également l'aspect humain de l'administration ?

Tout à fait !  Je suis 100% extravertie, j'apprécie donc aussi le contact humain que j'ai avec les personnes impliquées dans le dossier. Me sentir utile et aider les gens est très important pour moi.

Comment avez-vous vécu ce nouveau défi dans votre carrière ?

Je suis heureux d'avoir vécu des situations difficiles par le passé, car elles m'ont permis d'atteindre le but que je m'étais fixé. En général, les gens se sentent à l'aise dans la familiarité et ont tendance à rester dans leur zone de confort, mais je pense qu'il est important d'encourager et d'accepter le changement pour trouver sa véritable voie.  

Le fait d'être consultant me permet d'expérimenter différentes façons de travailler dans plusieurs entreprises.  J'aime également rencontrer de nombreuses personnes et me familiariser avec différents programmes.  

Comment s'est déroulé votre parcours chez Evertys jusqu'à présent ?

C'est génial ! Evertys m'a donné confiance dans le secteur du conseil. Après avoir rencontré l'équipe, c'était un choix naturel pour moi. Ils partagent les mêmes valeurs que moi et m'apportent les conseils nécessaires.  

Le fait de savoir que vos questions ou préoccupations seront traitées rapidement fait vraiment la différence. L'équipe se préoccupe de votre situation et est là pour vous soutenir.

Merci Kelly pour cette conversation très instructive !